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この記事でわかること
- DROBEセレクトBOXの返送期限と、期限内に終える目安
- 集荷・ファミリーマート・ヤマト運輸営業所で返す流れ
- 返送時に支払う送料と、購入点数で変わるサービス料
DROBEのセレクトBOXは、届いた服を自宅で試着し、購入する商品と返送する商品をLINEで確定してから返します。返送期限は受け取り日から7日以内に、商品が手元を離れること。持ち込みならLINEに表示するQRコードを使え、店頭で返送運賃を支払う必要はありません。期限と料金の違いを先に押さえれば、返送手続きは難しくありません。
返送期限は受け取りから7日以内
返送期限は、宅配ボックスを含む配達完了日から7日以内です。大切なのは、期限内に返送画面を開いたり依頼を送ったりするだけでなく、集荷担当者や受付窓口へ荷物を渡して手元から離すこと。期限日ぎりぎりに集荷を依頼すると希望枠が取れないこともあるため、届いた日に試着日を決め、返送する商品が決まったら早めに手配するのが確実です。
返送の流れ
- LINEで購入・返送する商品を確定
- 返す服を届いた箱に戻して梱包
- 集荷を依頼、またはQRコードを使って持ち込み
- 受け取りから7日以内に荷物を引き渡す
購入・返送の選択を決めてから梱包する順番です。試着した服は、商品タグや付属品を外さず、届いた状態に戻しておくと手続きがスムーズです。セレクトBOXの利用内容を確認したい方は、DROBEのサービス案内を見る
返送方法は集荷かQRコード持ち込み
| 方法 | 向いているケース | 手順の要点 |
|---|---|---|
| 自宅で集荷 | 外出せず返したい | LINEの集荷依頼で配送会社と日時を選ぶ |
| ファミリーマート | 近くに対象店舗がある | LINEのQRコードを店内端末で読み取る |
| ヤマト運輸営業所 | 営業所へ持ち込みたい | LINEのQRコードをネコピットで読み取る |
持ち込み先はLINEの返送画面で選び、表示されたQRコードを各端末で読み込みます。伝票に住所を書く必要はなく、返送ラベルに運賃が表示されても、案内されたQRコード返送では店頭で利用者が料金を支払う必要はありません。一部店舗では受付できない場合や、ファミリーマートのシステムメンテナンス時間があるため、期限に余裕を持たせてください。
返送送料とサービス料は別に考える
持ち込み返送では、QRコードから発行される手順に従えば窓口で返送料を支払う必要はありません。一方、セレクトBOXのサービス料は購入点数に応じて変わります。公式料金案内では、2点以下の購入時は商品代金とは別に4,290円、全品返送の場合もサービス料4,290円が発生し、1回で3点以上購入するとサービス料から550円が値引きされます。返送時の運賃とサービス料を同じ「送料」として数えないようにしましょう。
| 購入点数 | 公式案内のサービス料 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| 0点（全品返送） | 4,290円 | 試着の機会を重視する利用向け。費用を含めて判断 |
| 1〜2点 | 商品代金＋4,290円 | 購入候補が少ない場合は総額を見て選ぶ |
| 3点以上 | サービス料から550円値引き | 複数点を購入する場合に料金面の利点がある |
つまり、家で試着して納得した服を選びたい方にはセレクトBOXの便利さが合います。全品返送の可能性が高いときは、試着サービスの価値と4,290円のサービス料を合わせて考えると、利用するか判断しやすくなります。商品をまとめて比較したい方は、DROBEのセレクトBOXを確認する
ストア購入品の返品とは別ルール
この記事で説明したのは、スタイリストが服を選ぶ「セレクトBOX」の返送です。DROBEの「ストア」で通常購入した商品の返品は、注文履歴から商品を選ぶ別の手続きです。両方とも受け取りから7日以内という案内がありますが、返送画面・対象条件は同じではありません。セレクトBOXの箱にストア購入品を混ぜて返さず、購入したサービスに合わせた手続きを選びましょう。
DROBEは、LINEのプロフィールや好みをもとに候補を選んでもらい、自宅で試してから必要な服を決めたい人に向いています。買う服を自分で探したい場合は通常の通販、店頭で試着してすぐ持ち帰りたい場合は実店舗が選びやすい方法です。スタイリストに買い物を手伝ってもらう選択肢と比べたい方は、買い物同行のパーソナルスタイリストの選び方も参考になります。
返送前のチェックリスト
- 受け取り日から7日以内に、荷物を引き渡せる返送方法を選ぶ
- LINEで購入・返送商品を確定してから、届いた箱に梱包する
- QR持ち込みは対応店舗・端末を選び、店頭で運賃を払う必要がないことを確認する
- サービス料は購入点数で変わり、全品返送でも発生する点を把握する
- セレクトBOXとストアの商品を混ぜず、購入元の手続きで返す
手元の服を期限内に返せる方法が決まっていて、試着後に購入する可能性もあるなら、DROBEのセレクトBOXは自宅で選ぶ手段として使いやすいサービスです。料金を含めて利用条件を見たうえで、セレクトBOXの案内を確認する
よくある質問
返送依頼だけ7日以内にすれば大丈夫ですか？
いいえ。公式案内では受け取りから7日以内に商品が手元を離れる必要があります。依頼日ではなく集荷・持ち込み日から逆算してください。
ファミリーマートで返せますか？
LINEの返送画面で持ち込みを選び、QRコードを店内端末で読み取る方法が案内されています。一部店舗は受付対象外です。
全部返送すると料金はかかりませんか？
商品代金はかかりませんが、公式案内ではサービス料4,290円が発生します。
ストアで買った服も同じ箱で返せますか？
ストア商品は別の返品手続きです。購入履歴に表示されるストア用の手順を使ってください。
確認日：2026年11月3日。DROBE公式のご利用の流れ、セレクトBOX料金、返送期限・方法のヘルプを確認。
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