確認日：2026年10月4日
うるのんを解約する場合は、契約プランとサーバーの利用期間によって解約金が変わります。まず契約内容を確認し、撤去希望日の1か月前までに電話で解約を申し込み、案内された方法で水抜き・梱包をしてサーバーを返却する流れです。
この記事は主に現在うるのんを利用している人向けです。値上げや水の余りで迷っている場合も、解約金だけでなく、スキップや配送周期の変更で調整できるかを確認してから決めると、手続きの順番を整理しやすくなります。
うるのんの解約方法を先に確認
- 契約プランと初回サーバー設置日を確認する
- 利用期間に応じた解約金を確認する
- 撤去希望日の1か月前までに電話で解約を申し込む
- 次回配送・未使用ボトル・残水を確認し、水抜きなど返却準備をする
- 案内された回収日にサーバーを返却し、返却完了を確認する
公式案内では、解約の連絡は電話のみで受け付けています。解約日については、規約上「サーバーの返却を完了した日」が利用契約の解約日とされているため、電話をした日だけで手続きが完了すると考えないようにしましょう。
うるのんの解約金はいくら？
現行の公式案内・利用規約で確認できる主な解約金は次のとおりです。契約時期や個別契約で条件が異なる可能性があるため、最終的には契約者向け窓口で確認してください。
| プラン | 契約期間の目安 | 期間途中で解約する場合 |
|---|---|---|
| うるのん2年プラン | 初回サーバー設置日から2年 | 2年未満は11,000円（税込） |
| うるのん3年プラン | 初回サーバー設置日から3年 | 3年未満は16,500円（税込） |
| うるのん子育てプラン | 初回サーバー設置日から3年 | 3年未満は16,500円（税込） |
| うるのん4年プラン | 初回サーバー設置日から4年 | 期間により16,500〜44,000円（税込） |
4年プランは利用期間で段階的に変わります。
| サーバー設置日からの期間 | 解約金（税込） |
|---|---|
| 1年未満 | 44,000円 |
| 1年以上2年未満 | 38,500円 |
| 2年以上3年未満 | 27,500円 |
| 3年以上4年未満 | 16,500円 |
現行Web申込では4年プランは選択できない一方、利用規約には4年プラン特約・解約金が現在も記載されています。既存契約者は契約書・マイページ等でプラン名を確認してから金額を照合してください。
同一住所に契約成立から2年以内の別契約がある場合は、2年経過後でも5,500円（税込）の解約金や初回特典相当額が必要になる場合があります。該当する場合は電話窓口で確認してください。
これからうるのんを申し込む人へ
契約前に解約金・最低利用期間・サーバー返却条件まで確認し、自分に合うと判断できた場合は新規申込を検討できます。
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※現在うるのんを契約中の方の解約手続き用リンクではありません。
解約の電話はいつまで？受付先と確認事項
うるのん公式の解約案内では、ウォーターサーバーの撤去希望日の1か月前までに、アクアお客さまセンターへ連絡するよう案内されています。電話番号は0120-737-113、受付時間は9:00〜18:00です。受付時間や番号は変更される可能性があるため、電話前に公式の最新表示も確認してください。
電話では、解約金だけでなく、回収日、返却方法、水抜きの方法、次回配送の扱い、未使用ボトルの扱いも確認しておくと安心です。
電話する前に確認しておくこと
- 契約プラン（2年・3年・4年・子育てなど）
- 初回サーバー設置日と利用期間
- 次回の配送予定日と、未使用ボトルの本数
- 撤去希望日と、回収時に在宅できる時間
- 解約金の金額と支払い方法
- 登録住所・電話番号・契約者情報
- サーバー返却に必要な梱包や付属品
契約プランが分からない場合は、マイページの契約内容や契約時の案内を先に確認します。公式解約案内では起算日を「初回サーバー設置日」、利用規約では「ウォーターサーバーお届け日」と表記しているため、解約金の境目に近い場合は電話窓口で起算日を確認してください。
サーバー返却までの流れ
- 電話で解約希望と撤去希望日を伝える
- 案内された返却方法・回収日を確認する
- 撤去日までにボトルの水を使い切り、公式案内に沿って水抜きなどを行う
- サーバーを指定方法で梱包する
- 撤去日に配送事業者へ引き渡し、返却完了を確認する
水抜きや梱包の細かな手順は機種によって異なる可能性があります。自己流で分解せず、電話で案内された方法や公式の手順に従ってください。
未使用ボトルや残った水はどうなる？
利用規約では、解約時のボトルウォーター内の残水と未使用ボトルウォーターの代金は返金しないと案内されています。解約を申し込む前に、次回配送日と手元の在庫を確認し、受け取り過ぎないよう相談しましょう。
返金・返品・回収の扱いは、契約内容や個別案内が優先されます。電話で「残っているボトルをどうするか」「追加配送を止められるか」を確認してから、次の手続きを進めてください。
解約金を払う前にスキップ・配送周期変更も確認
水が余る月だけ休みたい、毎回余るため配送間隔を見直したいという場合は、解約ではなく配送調整で解決できることがあります。うるのんのスキップ回数・手数料と配送周期の変更方法で、無料回数・手数料・手続き期限を確認してください。
ただし、長期間ほとんど使わない、調整しても在庫が減らない、別の給水方法へ変えたいという場合は、解約金と返却条件を比較して判断します。無理に継続する必要はありません。
値上げ後に解約するか迷っている場合
値上げ後の負担が理由なら、月の配送本数、サーバー代、配送料、契約期間を合計してから解約金と比較します。値上げ内容と年間負担の計算は、2026年11月の値上げ後の料金と年間負担を確認するで整理しています。
値上げ分より解約金や返却に伴う負担が大きい時期もあるため、現在の契約内容に置き換えて計算してください。
うるのんを解約した後に他社へ乗り換える場合の注意点
乗り換え先を選ぶ場合は、月額だけでなく、最低利用期間、初期費用、サーバー代、配送頻度、解約金、天然水か浄水型かを確認します。新しいサービスのキャンペーンだけで決めず、今後の利用量と途中解約の条件を比較しましょう。
よくある質問
うるのんの解約金はいくらですか？
2年プランは2年未満で11,000円、3年プランと子育てプランは3年未満で16,500円です。4年プランは利用期間により16,500〜44,000円です。
解約は電話だけですか？
公式の解約案内では電話のみの受付です。0120-737-113、受付時間9:00〜18:00と案内されていますが、最新表示も確認してください。
何日前までに電話すればよいですか？
撤去希望日の1か月前までが目安です。回収日や返却準備があるため、余裕を持って連絡します。
水が残っていても解約できますか？
利用規約上、残水・未使用ボトル代金は返金されません。次回配送と在庫の扱いを電話で確認してください。
サーバーはどう返しますか？
解約申込み後に案内された方法で水抜き・梱包をし、撤去日に配送事業者へ引き渡します。機種ごとの手順を自己判断で変えないようにします。
スキップと解約はどちらがよいですか？
一時的に余るならスキップ、毎回余るなら配送周期変更を先に確認します。それでも合わない場合に、解約金と返却条件を確認して解約を判断します。
まとめ：契約内容・電話期限・返却条件を順に確認
うるのんの解約は、契約プランと利用期間を確認し、解約金を把握したうえで、撤去希望日の1か月前までに電話で申し込みます。その後、水抜き・梱包をしてサーバーを返却し、返却完了までを確認することが大切です。
- 契約プランと初回サーバー設置日を確認
- 解約金と次回配送・未使用ボトルを確認
- 電話期限と返却方法を確認
- 必要ならスキップ・配送周期変更と比較
条件は変更される可能性があるため、手続き前に契約者向け窓口と最新の公式案内で確認してください。
これからうるのんを申し込む人へ
契約前に解約金・最低利用期間・サーバー返却条件まで確認し、自分に合うと判断できた場合は新規申込を検討できます。
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※現在うるのんを契約中の方の解約手続き用リンクではありません。
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